Jeśli chcesz na bieżąco otrzymywać informację
o promocjach:



Twój email:

Skontaktuj się z nami

Reklamacje i zwroty




Reklamacje

W  przypadku otrzymania wadliwego towaru lub niezgodnego z zamówieniem,  Klient ma prawo do złożenia reklamacji. W tym celu należy pobrać i wypełnić "Protokół reklamacyjny" - załącznik i odesłać wraz z nim wadliwy towar na adres Home-Form Zuzanna Fugas, ul. Odrzykońska 4, 35-505 Rzeszów.
Sklep  nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon oraz "Protokół reklamacyjny".
Wszelkie  reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich  wpłynięcia. W przypadku gdy udzielenie odpowiedzi na reklamację w ciągu  14 dni jest niemożliwe, Sklep Home-Form.pl zastrzega sobie prawo  wydłużenia okresu rozpatrzenia reklamacji do 30 dni licząc od daty  przyjęcia reklamacji. W  przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, na koszt sklepu zostanie  wysłany nowy lub naprawiony produkt na adres wskazany przez Klienta.  Jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania  zapasów), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny towaru wraz z kosztami  przesyłki lub zaoferuje mu do wyboru inne dostępne w Sklepie towary.
Odsyłany  towar powinien być czysty i higienicznie bezpieczny. W przeciwnym razie  zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Podstaw  reklamacji nie stanowią różnice w gamie kolorystycznej między  faktycznym wyglądem towarów a towarem prezentowanym na zdjęciach.  Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, a różnice mogą wynikać z  innych ustawień czy parametrów monitora Klienta.
W  przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy  Klienta, wszelkie koszty wyżej wymienionych reklamacji pokrywa Klient.

Reklamacje  dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą  rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody w obecności kuriera.  W takim przypadku Klient powinien odmówić przyjęcia uszkodzonej  przesyłki.

 

Protokół reklamacyjny - załącznik

Zwroty

Zgodnie z Uchwałą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku Klient w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupionego w sklepie Home-Form.pl towaru bez podania przyczyny. W tym celu należy przesłać e-mail lub listownie "Formularz odstąpienia od umowy" - załącznik nr 2. W tym celu należy pobrać formularz i go wypełnić. Jest to możliwe tylko, gdzy towar nie nosi żadnych śladów urzytkowania, jest kompletny i nie został w żaden sposób uszkodzony oraz posiada oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi elementami zabezpieczającymi produkt. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie nie dłuższym niż 14 dni liczony od daty wysłania "Formularza odstąpienia od umowy".

Zwracany towar należy odesłać zraz z otrzymaną fakturą zakupu lub paragonem. Sklep gwarantuje zwrot kosztów nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania "Formularza odstąpieniu od umowy" złożonego przez Klienta. Sklep zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym na aders wskazany w zamówieniu. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.

 

Formularz odstąpienia od umowy - załącznik nr 2




projekt i wykonanie: Studio WIRA

Top